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FAQ

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1. O que é a HBO MAX?

Serviço de streaming que reúne conteúdos premiados, filmes campeões em bilheteria e recém-lançados no cinema, séries, produções originais, futebol ao vivo, catálogo infantil e muito mais!
São milhares de títulos HBO Originals, Max Originals, DC Comics, Warner Bros, Cartoon Network e todos os jogos da UEFA Champions League.

2. Ao que tenho direito ao ser assinante da HBO MAX?

Você tem acesso a todo o catálogo da HBO, HBO Originals, Max Originals, DC Comics, Warner Bros, Cartoon Network e muito mais:
• Títulos recém-lançados no cinema
• Transmissão ao vivo de todos os jogos da UEFA Champions League
• 3 acessos simultâneos
• Criação de até 5 perfis
• Controle Parental
• Opção de fazer download e assistir offline

3. O que são Max Originals?

Max Originals são séries e filmes originais produzidos exclusivamente para a HBO Max e disponibilizados apenas para assinantes da plataforma.

4. O que preciso para contratar a HBO MAX?

É necessário ter um serviço de banda larga da Alares contratado.

5. É possível assistir aos programas sem internet?

Sim, você pode fazer o download de programas e filmes para assistir quando estiver offline.

6. A HBO MAX funciona em quais dispositivos?

Você pode assistir a HBO MAX pela sua smart TV, smartphone, tablet, computador, Roku, Apple TV ou Fire TV Stick. Basta ter acesso à internet.

7. Quantos acessos simultâneos da HBO MAX tenho direito?

Você tem direito a 3 acessos simultâneos (o seu próprio acesso como titular + 2 familiares dependentes). É necessário que todos morem na mesma residência.

8. A HBO MAX está disponível para clientes CNPJ (B2B)?

Não. O serviço está disponível apenas para clientes pessoa física (B2C)

9. Como faço para ativar a HBO MAX?

Para ativar a HBO MAX siga o passo a passo a seguir:
Passo 1: Busque por "HBO Max" na sua loja de aplicativos.
Passo 2: Após instalar o app, selecione a opção "Minha conta", clicando em seguida em "Aceitar" para concordar com os termos.
Passo 3: Selecione a opção "Entrar com Provedor" e escolha a opção "Playhub".
Passo 4: Busque por "Alares" na lista.
Passo 5: Insira o seu login/senha (o mesmo da Central do Assinante) e, em seguida, clique em "Entrar" e "Autorizar".
Passo 6: Preencha os campos solicitados e clique em "Criar conta".

Pronto! Acesse seus filmes e séries favoritos!

10. O que faço se não receber o e-mail de ativação da HBO MAX?

Primeiramente, verifique sua caixa de spams. Se o e-mail de ativação não for recebido em até 48 horas, entre em contato com Atendimento da Alares por meio do 10600 ou pelo WhatsApp (19) 2080-0600.

11. Já sou assinante da HBO MAX por outros meios de pagamento, como faço a ativação via Alares?

O titular deverá cancelar a outra assinatura já existente (por outro método de pagamento) e aguardar o final do ciclo de cobrança. Se for dependente, deve sair da conta familiar pré-existente antes de ativar uma conta como titular em seu CPF.

12. Possuo mais de um contrato vinculado ao meu CPF. Tenho direito a mais de um acesso HBO MAX?

Como é permitido apenas um produto por CPF, você terá apenas um contrato com o serviço habilitado.

13. A HBO está disponível para clientes B2B (CNPJ)?

Sim, está disponível para pessoa física (CPF) e pessoa jurídica (CNPJ)

Como acessar o Max

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