{"id":6272,"date":"2024-09-27T12:10:30","date_gmt":"2024-09-27T12:10:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alaresinternet.com.br\/indoalem\/?p=6272"},"modified":"2025-03-24T12:27:27","modified_gmt":"2025-03-24T12:27:27","slug":"trofeu-premio-abemd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alaresinternet.com.br\/indoalem\/alares-em-foco\/trofeu-premio-abemd\/","title":{"rendered":"Alares conquista o trof\u00e9u prata no pr\u00eamio ABEMD"},"content":{"rendered":"<p><em>Na premia\u00e7\u00e3o deste ano, a operadora foi destaque com case sobre atendimento ao cliente por meio de gest\u00e3o e engajamento do time interno<\/em><\/p>\n<p><strong>S\u00e3o Paulo, setembro de 2024<\/strong> &#8211; Nesta quinta-feira (26\/09), a Alares conquistou o trof\u00e9u prata na premia\u00e7\u00e3o da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Marketing de Dados (ABEMD), iniciativa reconhecida por tradicionalmente impulsionar ideias inovadoras em marketing de dados em todo o Brasil. Com o case Performance 360 \u2013 Potencializando Equipes por Meio de Gest\u00e3o e Engajamento, a operadora independente de telecomunica\u00e7\u00f5es foi a \u00fanica ISP na categoria Contact Center e mostrou que \u00e9 poss\u00edvel proporcionar um impacto positivo e significativo na experi\u00eancia do cliente, combinando uma gest\u00e3o eficaz e valorizando a equipe de atendimento.<\/p>\n<p>Estiveram presentes na cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o alguns executivos da empresa, como Paloma Mansano (CLO &amp; EA), Alejandro Contreras (CMO) e Cristiano Freire (Gerente de Atendimento e Estrat\u00e9gia do Cliente). \u201cEstamos orgulhosos por receber este reconhecimento, que nos inspira a continuar buscando a excel\u00eancia em tudo o que fazemos. Acreditamos que a valoriza\u00e7\u00e3o dos colaboradores \u00e9 o primeiro passo para construir rela\u00e7\u00f5es duradouras e significativas com aqueles que escolhem nossos servi\u00e7os\u201d, afirma Alejandro Contreras. &#8220;Atender ao cliente \u00e9 sempre um desafio do mercado. E \u00e9 por isso que o nosso projeto focou em entender tamb\u00e9m as necessidades do nosso time\u201d, acrescentou ele.<\/p>\n<p>No projeto premiado, intitulado internamente como \u201cJeito Alares de Atender\u201d, a empresa implementou uma abordagem focada em quatro pilares fundamentais: tecnologia (investimento em ferramentas modernas para otimizar processos e melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna); gest\u00e3o de alta performance (estruturas de lideran\u00e7a que promovem efici\u00eancia e integra\u00e7\u00e3o entre as equipes); capacita\u00e7\u00e3o (programas de treinamento cont\u00ednuo que desenvolvem as habilidades dos colaboradores, elevando o padr\u00e3o de atendimento); e programas de reconhecimento e valoriza\u00e7\u00e3o (iniciativas que reconhecem e valorizam o desempenho dos colaboradores, fortalecendo a motiva\u00e7\u00e3o e o engajamento).<\/p>\n<p>Para engajar seus colaboradores no projeto, a Alares criou o RAE &#8211; Reconhecimento Alares de Excel\u00eancia, programa que teve in\u00edcio em fevereiro de 2023 e reconhece o bom trabalho desempenhado pelos profissionais respons\u00e1veis pelo atendimento aos clientes da companhia. \u201cO RAE foi criado para valorizar a opini\u00e3o dos nossos clientes e reconhecer os colaboradores da Alares pelo bom atendimento prestado. Os colaboradores s\u00e3o premiados com base na nota atribu\u00edda pelos clientes ao final do atendimento. Todos os meses, atendentes s\u00e3o premiados e, a cada tr\u00eas meses, os colaboradores que se destacaram s\u00e3o homenageados em uma cerim\u00f4nia, que ocorre em diferentes cidades do Brasil onde a Alares opera.\u201d, explica Alejandro.<\/p>\n<p>Neste ano, o Pr\u00eamio da ABEMD comemorou sua 30\u00aa edi\u00e7\u00e3o e todos os projetos avaliados foram escolhidos por apresentarem resultados s\u00f3lidos. As estrat\u00e9gias e campanhas finalistas se destacaram pela inova\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de dados de forma inteligente em suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Para a Alares, conquistar o pr\u00eamio \u00e9 mais uma evid\u00eancia do seu compromisso com a excel\u00eancia no atendimento aos clientes. Com esse prop\u00f3sito, a empresa seguir\u00e1 investindo em mais iniciativas para aprimorar cada vez mais seus resultados nesse quesito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na premia\u00e7\u00e3o deste ano, a operadora foi destaque com case sobre atendimento ao cliente por meio de gest\u00e3o e engajamento do time interno S\u00e3o Paulo, setembro de 2024 &#8211; Nesta quinta-feira (26\/09), a Alares conquistou o trof\u00e9u prata na premia\u00e7\u00e3o da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Marketing de Dados (ABEMD), iniciativa reconhecida por tradicionalmente impulsionar ideias inovadoras [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-6272","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-alares-em-foco"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the 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