{"id":6596,"date":"2024-06-07T11:30:35","date_gmt":"2024-06-07T11:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alaresinternet.com.br\/indoalem\/?p=6596"},"modified":"2025-07-01T20:13:25","modified_gmt":"2025-07-01T20:13:25","slug":"alares-vence-duas-premiacoes-que-reforcam-seu-compromisso-em-excelencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alaresinternet.com.br\/indoalem\/alares-em-foco\/alares-vence-duas-premiacoes-que-reforcam-seu-compromisso-em-excelencia\/","title":{"rendered":"Alares vence duas premia\u00e7\u00f5es que refor\u00e7am seu compromisso em excel\u00eancia com o cliente e com os colaboradores"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Alares vence duas premia\u00e7\u00f5es que refor\u00e7am seu compromisso em excel\u00eancia com o cliente e com os colaboradores<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Os resultados foram divulgados na \u00faltima ter\u00e7a-feira, em S\u00e3o Paulo, no \u00e2mbito do pr\u00eamio Smart Customer 2024.\u00a0<\/em><\/p>\n<p><strong>S\u00e3o Paulo, junho de 2024 &#8211; <\/strong>A <a href=\"https:\/\/alaresinternet.com.br\/\">Alares<\/a>, operadora independente de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es, que fornece acesso \u00e0 Internet via fibra \u00f3ptica, TV por assinatura, telefonia fixa e streaming, acaba de receber 2 premia\u00e7\u00f5es de classifica\u00e7\u00e3o Ouro, do Smart Customer. O Smart Customer consagra-se como uma das principais premia\u00e7\u00f5es do Pa\u00eds ao avaliar cases de tecnologia, inova\u00e7\u00e3o e a melhor experi\u00eancia oferecida aos clientes e colaboradores. Neste ano, foram mais de 170 cases inscritos.<\/p>\n<p>Na categoria \u201cRelacionamento com Colaboradores\u201d, o case \u201cReconhecimento que multiplica sorrisos\u201d da Alares ficou em primeiro lugar. No case, foram apresentadas as estrat\u00e9gias e resultados do RAE \u2013 Reconhecimento Alares de Excel\u00eancia, premia\u00e7\u00e3o interna da Alares que valoriza, mensal e trimestralmente, colaboradores com base na avalia\u00e7\u00e3o que eles recebem dos clientes. O programa de reconhecimento, criado em 2023, \u00e9 inspirado no conceito Disney no sentido de engajar e incentivar os colaboradores a proporcionarem uma experi\u00eancia memor\u00e1vel aos clientes.<\/p>\n<p>\u201cNosso objetivo \u00e9 incentivar e engajar os colaboradores a promoverem uma cultura de marca aut\u00eantica, capaz de produzir encantamento para os nossos clientes. Sermos premiados no Smart Customer \u00e9 um reconhecimento que mostra estarmos caminhando na dire\u00e7\u00e3o correta\u201d, confirma o CMO da Alares, Alejandro Contreras.<\/p>\n<p>J\u00e1 a segunda categoria em que a Alares conquistou o primeiro lugar na premia\u00e7\u00e3o Smart Customer foi \u201cRespeito ao Cliente\u201d, com o case \u201cTransformando Reclama\u00e7\u00f5es em Clientes Promotores da Marca\u201d. Aqui, as a\u00e7\u00f5es da empresa visaram transformar o atendimento via redes sociais e Reclame Aqui, por meio de experi\u00eancias \u00fanicas, \u00e1geis, resolutivas e acolhedoras.<\/p>\n<p>Para atingir resultados como estes, a Alares investiu em tecnologia e em programas de incentivo para incremento de performance das equipes internas. \u201cInvestimos para dar mais conveni\u00eancia aos nossos clientes e agilidade aos nossos atendimentos. Ao mesmo tempo, treinamos e capacitamos ainda mais nossas equipes para fortalecer os padr\u00f5es e as habilidades de comunica\u00e7\u00e3o dos nossos colaboradores\u201d, acrescenta Contreras, CMO da Alares.<\/p>\n<p>O case tamb\u00e9m apresentou a padroniza\u00e7\u00e3o de processos internos da empresa. \u201cImplementamos estrat\u00e9gias de gest\u00e3o de alta performance por meio da padroniza\u00e7\u00e3o de procedimentos de resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Para irmos mais longe, \u00e9 nossa miss\u00e3o valorizar todos os que constroem a Alares diariamente. Colaboradores e consumidores fazem parte da nossa identidade e esse reconhecimento reafirma os valores da Alares de crescer de forma s\u00f3lida e humanizada\u201d, finaliza o CMO da empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alares vence duas premia\u00e7\u00f5es que refor\u00e7am seu compromisso em excel\u00eancia com o cliente e com os colaboradores Os resultados foram divulgados na \u00faltima ter\u00e7a-feira, em S\u00e3o Paulo, no \u00e2mbito do pr\u00eamio Smart Customer 2024.\u00a0 S\u00e3o Paulo, junho de 2024 &#8211; A Alares, operadora independente de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es, que fornece acesso \u00e0 Internet via fibra 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