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O Globoplay +canais traz todo o catálogo do Globoplay, conteúdos incríveis para assistir quando e onde quiser e ainda 21 canais ao vivo da TV por assinatura.

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FAQ

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1. O que é o Globoplay + canais?

O Globoplay + canais é uma plataforma de streaming de sucesso nacional que disponibiliza um catálogo recheado de grandes títulos e lançamentos!
O Globoplay + canais traz todo o catálogo do Globoplay, conteúdos exclusivos para assistir quando quiser e ainda 21 canais ao vivo da TV por assinatura.

2. Ao que tenho direito ao ser assinante do Globoplay + canais?


Ao ser assinante do Globoplay + canais, você tem direito a:
* 21 canais ao vivo: Globo, Futura, Ge Fast, Receitas Fast, CBN, Multishow, Globonews, Sportv, Sportv2, Sportv3, GNT, Viva, Gloob, Gloobinho, Megapix, Studio Universal, USA, Canal Brasil, Canal Off, Bis e Modo Viagem;

* BBB Ao Vivo - 24 horas;

* Novelas, séries, filmes, documentários, reality shows e conteúdos exclusivos;

* 5 acessos simultâneos (4 familiares como dependentes);

* Opção de fazer download e assistir offline;

* Imagens em alta qualidade com conteúdos em 4K.

3. Qual é a diferença entre o Globoplay e o Globoplay + canais?


No Globoplay + canais, você aproveita todo conteúdo do Globoplay, canais ao vivo e ainda possui uma quantidade maior de acessos simultâneos.

4. O Globoplay +canais funciona em quais dispositivos?


O acesso é feito pela internet via celular, computador, tablet, Smart TV, Apple TV, Android TV, Chromecast, Roku e Fire TV Stick. Acesse o link e confira a lista completa dos dispositivos e modelos compatíveis: https://ajuda.globo.com/s/article/Requisitos-minimos-dos-produtos-Globo.!

5. O que preciso para contratar o Globoplay + canais?

É necessário ter um serviço de banda larga da Alares contratado.”

6. Quantos acessos simultâneos tenho direito?

Você tem direito a 5 acessos simultâneos (titular + 4 familiares dependentes). É necessário que todos morem na mesma residência.

7. Como adiciono dependentes a minha conta?


* Acesse minhaconta.globo.com;

* Insira e-mail e senha da conta Globo;

* Clique em “Gerenciar Família”;

* Clique em "Convidar Familiar";

* Digite o e-mail do familiar e clique em “Enviar convite”;

* Feito isso, o dependente receberá um e-mail para aceitar o convite e entrar na sua conta Família.

8. Como faço para ativar Globoplay +canais?


Para ativar o Globoplay + canais siga o passo a passo a seguir:
* Você receberá um e-mail de ativação do parceiro CeletiHub;

* No corpo desse e-mail, há o botão “Ativar”, destacado em azul;

* Você deve clicar nesse botão para iniciar a ativação;

* Feito isso, será direcionado ao site da Globo para logar em sua conta Globo (e-mail/senha);

* Se não tiver uma conta Globo, basta clicar em “Cadastre-se” e seguir para o acesso;

* Após isso, a ativação estará concluída;
Para entrar no Globoplay, você deve fazer o login com a conta Globo usada na ativação via Alares (e-mail/senha).

9. O que faço se eu não receber o e-mail de ativação do Globoplay + canais?


Primeiramente, verifique se ele não foi enviado para sua caixa de spans. Se o e-mail de ativação do Globoplay não for recebido em até 48 horas, entre em contato com o Atendimento da Alares.

10. Já sou assinante do Globoplay + canais por outros meios de pagamento. Como faço a ativação via Alares?


Caso o titular ou o dependente utilizem uma conta Globo/CPF que já tem Globoplay + canais, não será possível ativar.
O titular deverá cancelar a outra assinatura já existente no Globoplay + canais (por outro método de pagamento) e aguardar o final do ciclo de cobrança.
Se você for dependente, deverá sair da conta família pré-existente antes de ativar uma conta como titular em seu CPF.
Só é permitido um Globoplay + canais por Conta Globo/CPF.

11. O Globoplay também está disponível para clientes pessoa jurídica (CNPJ)?

Não. O serviço está disponível apenas para clientes pessoa física.

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