Golpes na Black Friday são fraudes criadas por cibercriminosos para enganar consumidores durante o período de promoções. Geralmente, o objetivo dos golpes é similar ao phishing: roubar informações pessoais e financeiras.

Portanto, se a sua intenção é aproveitar o período com segurança e tranquilidade, é importante observar atentamente as orientações e boas práticas de prevenção a fraudes.

Neste artigo, você verá como se prevenir de golpes na Black Friday com dicas simples para comprar com segurança. Vamos lá?

7 dicas para evitar golpes na Black Friday

Os golpes na Black Friday têm se tornado cada vez mais frequentes. No entanto, é possível aproveitar as promoções com segurança, adotando métodos confiáveis para identificar eventuais fraudes. Confira a seguir!

1. Verifique a autenticidade do site

Um dos golpes mais comuns na Black Friday envolve a criação de sites falsos que imitam lojas legítimas. Esse tipo de golpe costuma oferecer produtos a preços muito abaixo dos concorrentes para atrair compradores desavisados. 

Para não cair no golpe do site falso, tome as seguintes precauções:

  • Verifique se a URL – o endereço de uma página na internet – está escrita corretamente, sem erros de ortografia ou caracteres estranhos.
  • Observe se o site usa “https://” em vez de “http://”. Note o ‘s’ ao final. O “https” indica uma conexão segura para você navegar e fazer suas compras.
  • Pesquise extensamente sobre a empresa dona do site. Busque por informações de contato, endereço físico, número de telefone e revisões de clientes. Sites legítimos sempre fornecem essas informações.
  • Cheque se o site possui uma política de privacidade e termos de uso facilmente acessíveis. Sites legítimos geralmente têm essas informações disponíveis.
  • Fique atento a ofertas que parecem boas demais para serem verdade. Preços significativamente mais baixos do que em outras lojas, por exemplo, podem ser um sinal de fraude.
  • Por fim, observe se a loja online apresenta erros de gramática e imagens com baixa resolução. Sites falsos muitas vezes têm uma aparência mais amadora em comparação a sites legítimos.

2. Phishing: muito cuidado com emails

Phishing é um tipo de golpe que visa roubar informações financeiras e pessoais da vítima. A tática desta fraude é induzir a vítima a ‘morder a isca’ – daí o nome ‘phishing’ (fishing) ou pesca.

O meio mais comum desta prática ainda é o e-mail, mas hoje os golpes já circulam também por SMS, WhatsApp, redes sociais e até ligações telefônicas. O que torna essa ameaça tão perigosa é sua capacidade de enganar. 

Os golpistas usam logotipos reais, linguagens corporativas, e simulam situações que colocam o usuário sob pressão. 

Mas existem pistas que previnem e te ajudam a reconhecer essas mensagens enganosas:

  • Desconfie de e-mails que solicitam informações pessoais, como senhas ou números de cartão de crédito.
  • Links de phishing geralmente levam a sites falsos, portanto, o ideal é não clicar. Do mesmo modo, evite abrir anexos de e-mails desconhecidos. Alguns anexos podem conter malware, software malicioso criado para danificar, infectar ou roubar informações de sistemas e dispositivos.
  • Configure a autenticação em dois fatores para suas contas online para adicionar uma camada extra de segurança.
  • Comunique e-mails de phishing ao seu provedor de serviços de e-mail e, se possível, à empresa ou instituição que os golpistas estão fingindo ser.

Preparamos um vídeo especial para você identificar e se prevenir desse tipo de cibercrime.

Leia também: O que é phishing e como se proteger desse golpe virtual

3. Desconfie de descontos muito atrativos

Nessa época, descontos são comuns, mas sempre desconfie de ofertas com valores muito abaixo do mercado. Para se proteger contra esse golpe, considere as seguintes dicas:

  • Sempre compare preços do produto que deseja comprar em diversas lojas.
  • Dê preferência a lojas reconhecidas. Marcas com boa reputação têm menos probabilidade de oferecer descontos falsos.
  • Sempre leia os detalhes da oferta, incluindo as letras miúdas. Alguns descontos podem estar condicionados a determinadas compras, datas específicas ou restrições.
  • Desconfie de promoções relâmpago com tempo limitado. Alguns vendedores usam esse truque para criar uma sensação de urgência, fazendo com que os consumidores ajam sem pensar.
  • Dica bônus: esse tipo de golpe acontece em sites falsos, como alertado na primeira dica.

4. Avalie o preço do frete 

Comprar online e se deparar com um custo de frete mais caro do que o próprio produto é uma situação frustrante. E também é um golpe comum.

Algumas empresas podem oferecer descontos aparentemente generosos e, em seguida, compensar o valor do desconto com altos custos de envio. Essa estratégia pode fazer com que a oferta pareça mais atraente do que realmente é. 

Lembre-se: transparência nas práticas de preços é uma característica de vendedores confiáveis. Lojas que usam táticas enganosas podem prejudicar sua reputação a longo prazo. 

Segundo uma pesquisa da E-commerce Update, 39% dos consumidores abandonam carrinhos por causa de fretes altos ou custos inesperados. Um sinal claro de que a transparência é determinante na decisão de compra.

5. Fique atento à mudança de preço no carrinho de compras

Nesse caso, a loja pode se aproveitar da pressão do tempo para incitar os consumidores a agir rapidamente. 

Nessa situação, os anúncios, muitas vezes, incorporam contadores regressivos para criar senso de urgência, de modo que, na pressa de aproveitar a oferta, o cliente acaba pagando um valor diferente do anunciado. E isso só é percebido depois da compra.

Para evitar ser pego nessa situação, é imprescindível manter registros claros da oferta, incluindo capturas de tela do anúncio original e conteúdo do carrinho de compras. 

Essas evidências são fundamentais para reivindicar seus direitos como consumidor. 

Mesmo com a pressão do senso de urgência, evite fazer compras apressadas. Analise os preços no carrinho de compras antes de confirmar o pedido. Se o valor mudar repentinamente, considere se a oferta ainda é vantajosa.

6. Atenção com ofertas nas redes sociais

Anúncios patrocinados no Instagram e Facebook são estratégias legítimas de marketing, mas também se tornaram terreno fértil para golpes.

Criminosos criam páginas falsas que imitam lojas conhecidas, oferecendo produtos com preços muito abaixo do mercado. O cliente paga e nunca recebe.

Antes de comprar, verifique se o perfil é autêntico. Observe o selo de verificação, o histórico de publicações e os comentários. Perfis recentes ou que desativam os comentários são sinais de alerta.

Também é útil pesquisar a loja fora das redes, em sites como o Reclame Aqui, para ver o histórico de atendimento.

De acordo com dados da Serasa Experian, o Brasil registrou 3,4 milhões de tentativas de fraude apenas no primeiro trimestre de 2025, um aumento de quase 23% em relação ao ano anterior. Ou seja, a atenção redobrada nunca foi tão necessária.

7. Prefira formas de pagamento seguras

Durante a Black Friday, criminosos aproveitam o alto volume de transações para aplicar golpes em sites falsos e páginas clonadas. Por isso, sempre priorize formas de pagamento seguras.

Use cartões virtuais de uso único, oferecidos por bancos e fintechs, ou carteiras digitais como PayPal, Google Pay e Apple Pay, que atuam como intermediárias e protegem seus dados.

Além disso, evite boletos e transferências diretas, especialmente para contas pessoais. E, em hipótese alguma, compartilhe informações financeiras por e-mail, telefone ou redes sociais.

Transações seguras são sempre feitas dentro do site oficial da loja, com o cadeado de segurança (HTTPS) ativo e sem redirecionamentos suspeitos.

Procon: o aliado dos direitos do consumidor na Black Friday

O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) é o principal órgão responsável por garantir relações de consumo justas e transparentes no Brasil.

Durante a Black Friday, sua atuação se intensifica, já que o aumento nas compras online também eleva o número de reclamações.

Segundo o próprio órgão, o Procon-SP registrou 2.016 reclamações durante a Black Friday de 2024, a maioria relacionada a atrasos na entrega, divergência de preços e propaganda enganosa.

Portanto, se você enfrentar problemas ou suspeitar de golpes, registrar uma reclamação no Procon é o caminho mais seguro para garantir seus direitos. 

Tenha em mãos um documento com foto, os dados da empresa (nome, CNPJ, endereço ou site) e comprovantes da compra, como nota fiscal e prints da negociação.

Para encontrar o Procon da sua região, acesse o Portal do Consumidor (consumidor.gov.br) e localize os canais de atendimento do seu estado ou município. Após o registro, acompanhe o andamento do caso pelo próprio site.

Casos de golpes na Black Friday que o Procon pode resolver

O Procon pode intervir e ajudar a resolver uma variedade de problemas durante compras online. Os mais comuns são:

  • Produtos com baixa qualidade, defeitos ou que apresentam segurança inadequada.
  • Cobrança de taxas indevidas.
  • Propaganda enganosa ou ofertas que não são cumpridas conforme anunciado.
  • Negativa ou recusa da devolução, ou restituição de valores pagos por produtos adquiridos online.
  • Atrasos ou não entrega de produtos.
  • Questões envolvendo cartões de crédito, incluindo taxas de juros e cobranças indevidas.
  • Problemas relacionados ao atendimento ao cliente (SAC) de empresas que afetam a satisfação do consumidor.

Vale dizer que o atendimento nos postos do Procon é gratuito. Se, mesmo após a intervenção do órgão, o problema não for resolvido, você pode considerar ingressar com uma ação de pequenas causas no Juizado Especial Cível (JEC).

Além disso, no Brasil, existem delegacias especializadas em crimes cibernéticos, incluindo fraudes em sites, vendas de produtos ilegais e roubo de dados, como cartão de crédito.

Verifique a existência desses locais próximos a você. Caso não haja um em sua cidade ou região, procure a delegacia mais próxima de sua residência e faça um boletim de ocorrência.

FAQ: perguntas frequentes sobre golpes na Black Friday

1. É seguro comprar na Black Friday?

Sim, é seguro desde que a compra seja feita em sites confiáveis. Prefira lojas conhecidas, verifique se o endereço começa com “https://” e evite clicar em links de promoções enviadas por e-mail ou redes sociais. 

Também é importante conferir se o CNPJ e os dados de contato da loja estão disponíveis e correspondem à razão social real da empresa.

2. Quais são os golpes mais comuns na Black Friday?

Entre os golpes mais frequentes estão os sites falsos que imitam grandes varejistas, ofertas com preços muito abaixo do mercado e falsas promoções enviadas por e-mail ou WhatsApp. Outro golpe recorrente é o de pagamento por boleto falso ou via PIX para contas de pessoas físicas.

3. Como identificar um site falso?

Verifique o domínio do site com atenção. Muitas vezes, golpistas alteram apenas uma letra para enganar o consumidor. Desconfie de páginas sem selo de segurança, com erros de ortografia e sem informações de contato claras.

4. O que fazer se cair em um golpe?

Registre um boletim de ocorrência, entre em contato com o banco ou operadora de cartão para tentar bloquear o pagamento e comunique o Procon. Quanto mais rápido a ação, maiores as chances de recuperar o valor.

5. Posso devolver um produto comprado na Black Friday?

Sim. Compras feitas fora da loja física (online, telefone ou catálogo) têm direito a arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com devolução total do valor pago, incluindo frete.

6. Como evitar surpresas com o frete?

Sempre verifique o valor total da compra antes de finalizar o pedido, incluindo frete e taxas adicionais. Compare preços em diferentes lojas e veja se a promoção realmente compensa.

7. Qual a forma de pagamento mais segura?

Cartão de crédito ou cartões virtuais são mais seguros, pois permitem contestar cobranças indevidas. Carteiras digitais também oferecem proteção adicional. Evite transferências diretas ou boletos de fontes não confiáveis.

Proteja-se dos golpes na Black Friday: compre com segurança e consciência

Golpes na Black Friday podem assustar, mas com atenção você consegue aproveitar as promoções sem dor de cabeça. 

Antes de clicar em “comprar”, verifique o site, o preço total, o frete e a forma de pagamento. Pequenos cuidados fazem grande diferença.

No fim das contas, comprar com consciência é a melhor estratégia: você aproveita os descontos, evita frustrações e ainda garante suas compras de maneira segura.

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